Šilutės ligoninės įvaizdžiui kenkia per ilgai gyvenantys pacientai?

Atvyko į ligoninę pagalbos, bet ...

Į „Šilokarčemos“ redakciją kreipėsi 58-erių metų šilutiškio Albino Baliutavičiaus dukra Odeta. „Niekaip nesuprantu, kaip gali žmogų, turintį siuntimą, su blogais kraujo tyrimais išsiųsti namo. Juk siuntime parašyta, kad tėčiui reikalingas kraujo perpylimas“, - jaudulio neslėpdama pasakojo Odeta.

Albinui prieš porą mėnesių atlikta miego arterijos operacija, tačiau praėjus mėnesiui po operacijos vyriškiui pasidarė blogiau. „Jis vis sakydavo, kad blogai jaučiasi, jog kartais nebejaučia rankos, o kai pavalgydavo – dar blogiau pasijusdavo. Bet žinote, kokie tie vyrai. Vis ne, nereikia, nevažiuosiu į ligoninę. Mūsų šeimos gydytoja Nijolė Ramanauskienė tuo metu atostogavo, tai jis vis laukė kol ji grįš iš atostogų“, – prisiminė Odeta. Gegužės 14 d., ketvirtadienį, Albinas su dukra apsilankė UAB Šilutės šeimos gydytojų cente, pas savo šeimos gydytoją N. Ramanauskienę. „Kai jau įėjome į kabinetą, gydytoja iš karto pamatė, kad tėčiui yra blogai, nes jis buvo toks papilkėjęs. Ji atliko kraujo tyrimus, o rezultatai buvo labai blogi. Pamatavo spaudimą, o jis buvo labai žemas. Tuomet gydytoja pasakė, kad jo išleisti namo tikrai negali ir išrašė siuntimą, kad tėvą paguldytų į ligoninę gydymui ir tyrimams“, -  pasakojo Albino dukra. Tėvą Odeta į Priėmimo-skubios pagalbos skyrių nuvežė savo automobiliu. Pasak moters, kai tik ji su tėvu įėjo vidun, slaugytojos iškart pastebėjo, kad jis blogai atrodo. „Mus nuvedė į atskirą kabinetą, pasodino tėtį ant lovos ir slaugytoja pasakė, kad jis nekaip atrodo. Atėjo ir gydytoja jo apžiūrėti. Bet kaip apžiūrėjo – įkišo vieną koją į kabinetą ir klausė, ar juodomis išmatomis nesituština, ar nevemia, net nepriėjo prie jo ir dar pridūrė, kad su šia diagnoze, kurią parašė mūsų šeimos gydytoja, jie tėvo į ligoninę neguldys, nes kažkokie įstatymai neleidžia“, - piktinosi moteris. Tiesa, Albinui  Priėmimo-skubios pagalbos skyriuje buvo sulašinta lašinė „Ji sulašėjo per pusvalandį, o tuomet liepė važiuoti namo. Tėtis žiūrėjo į mane išsigandusiomis akimis, jis nesuprato, kas darosi. Juk į ligoninę mes atėjome ne iš neturėjimo ką veikti ar tiesiog, kad pasivaikščioti norėjome, o todėl, kad jis blogai jaučiasi ir jei gydytoja siuntime nurodė, kad jam reikalingas kraujo perpylimas, tai reiškia, jog jam iš tikro blogai“, - piktinosi Odeta.  Pasak moters, kai tėvui sulašėjo lašinė, ji nuėjo į kabinetą, kur tuo metu slaugytojos su gydytoja gėrė kavą. Odeta norėjo pasiteirauti, ką daryti toliau, gal kartais ligoninėje vietos nėra, gal reikia sumokėti už palatą, bet, pasak moters, gydytoja pasakė, kad vietų yra, tik įstatymai neleidžia tėvo su tokia diagnoze guldyti. Kai moteris paklausė gydytojos, kokia diagnozė turi būti, kad žmogų guldytų į ligoninę, medikė jai ant popieriaus užrašė, kokį tyrimą pasidaryti, po kurio galbūt jos tėtį paguldys į ligoninę. „Ji man užrašė ant lapelio kažkokį tyrimą, kurį reikia padaryti tėvui. Liepė nueiti į kasą, sumokėti už tyrimą 13 Eur, o tuomet, jei tie tyrimų rezultatai bus blogi, mano tėtį paguldys. Aišku, mes nieko nelaukėme ir nulėkę į kasą sumokėjome 13 Eur, o tada – tiesiai į laboratoriją. Šiaip ne taip tėčiui paėmė kraują, o kai paklausiau, kiek mums laiko palaukti tyrimų atsakymų, laborantė nustebo, nes, pasak jos, tai užtruks apie savaitę. Čia kažkoks pasityčiojimas“, - liejo nuoskaudas Albino dukra. Nieko nelaukdama Odeta sugrįžo į Priėmimo-skubios pagalbos skyrių, nes norėjo paklausti gydytojos, kodėl liepė atlikti tyrimus, sumokėti už juos, jei  naudos iš to jokios. „ Ir ką jūs galvojate? Aš atlekiu į skyrių, o gydytojos jau nėra. Klausiu slaugytojos, kodėl liepė atlikti tą tyrimą, jei atsakymų nebus tą pačią dieną. Slaugytojos žiūrėjo į mane ir nesuprato, ko aš iš jų noriu. Tad nieko nelaukiau, pasiėmiau tėvą ir išėjau“, - piktinosi Odeta.

Vėliau, pasak Albino dukters, ji paskambino savo tėvo šeimos gydytojai N. Ramanauskienei norėdama pasitarti, ką daryti toliau. „Kai papasakojau gydytojai, kas atsitiko ligoninėje, ji buvo nustebusi, kad mūsų nepaguldė, juk siuntime buvo parašyta, kad guldyti į stacionarą. Tada pasakė, jog atvažiuotume pas ją ir ji mums išrašys siuntimą skubiam skrandžio tyrimui, gal tada Šilutės gydytojai paguldys mano tėvą. Bet aš su tuo siuntimu nuvažiavau ne į Šilutės ligoninę, o į Klaipėdos universitetinę ligoninę ir čia per 15 minučių tėtis jau buvo paguldytas palatoje, o gydytojams nekilo jokių klausimų, kam ir dėl ko guldyti, - atviravo moteris. – Jūs įsivaizduojate, ką reiškia matyti tėvą verkiantį? Visą gyvenimą jis dirbo, mokėjo mokesčius, o dabar, kai prireikė pagalbos, jį išmetė“.

Ligoninės vadovas: „Medicinos pažanga ir pacientų ilgaamžiškumas yra didžiausia problema“

Išklausę Odetos istoriją kreipėmės į Šilutės ligoninės vadovą D. Steponkų. Išgirdęs situacija vyriausiasis gydytojas atsakė, jog sunku ką pasakyti, nes girdi tik vieną pusę. Žinoma, juokais pabrėžė, kad jis, kaip vadovas, bando užstoti ir gydytoją. „Man sunku ką pasakyti, kol nematau visos dokumentacijos. Pirmiausia turiu viską pamatyti, kad galėčiau išsiaiškinti plačiau apie šią situaciją. Bet mano siūlymas būtų vienas: jeigu jau taip nutiko, kad artimiesiems nepatiko gydytojos darbas, visada prašome kreiptis į skyriaus vedėją, nes jis tikrai mielai priims, padės“, - tvirtino D. Steponkus. Taip pat vyriausiasis gydytojas paaiškino, kad jei šeimos gydytojas siunčia į Priėmimo-skubios pagalbos skyrių, tai ne būtinai tam, kad pacientą paguldytų, o tiesiog tolimesniam tyrimui. Ir jei Priėmimo-skubios pagalbos skyriuje gydytoja, pakartotinai įvertinusi atvykusio  paciento būklę, nusprendė, kad jam nereikia gultis į ligoninę, ko gero, taip ir turėjo būti. Paklausus, kodėl Klaipėdoje tas pats pacientas Albinas buvo paguldytas be jokių klausimų, D. Steponkus atsakė: „Kol nematau visos dokumentacijos, negaliu pasakyti. Bet tikrai nėra taip, kad gydytojas nusiteiktų prieš pacientą, kad kokio Jonaičio ar Petraičio neguldyti, o tą guldyti.  Tikrai taip nėra. Aš manau, kad gydytojas turi kantriai paaiškinti pacientui, kodėl jo neguldo, kad jis ir namie gali ambulatoriškai gydytis. Taip, gal gydytojams kantrumo trūksta. Iš kitos pusės, ir artimieji emocionaliai reaguoja. Jiems atrodo, kad jei nedaro taip, kaip jie nori, vadinasi, gydytojai blogi. 90 procentų konfliktiškų priežasčių kyla dėl gydytojams tenkančio krūvio“.

D. Steponkus taip pat patarė, kad Albino Baliutavičiaus dukra ateitų ir parašytų skundą. Tuomet šis įvykis ligoninėje būtų ištirtas atlikus auditą ir tik po to būtų galima nuspręsti – kalta gydytoja ar ne.

Anot Šilutės ligoninės vyriausiojo gydytojo, pati didžiausia problema, dėl kurios vis žmonės skundžiasi redakcijai, yra žmonijos ilgaamžiškumas. D. Steponkaus teigimu, seniau miego arterijos operacijos niekas net nebūtų atlikęs, žmogus tiesiog būtų miręs. „Dabar medicina žymiai patobulėjusi. Nuo insulto retas kuris miršta, bet juk to žmogaus neišgydo, jį tik apgydo, vadinasi, žmogus gyvena su didelėmis sveikatos problemomis, tad natūralu, kad kreipiasi į gydytojus. Dėl šios priežasties medikų krūviai yra labai dideli. Neretai kyla daug konfliktų, mat medikai fiziškai nebepajėgūs susitvarkyti su tokiu didžiuliu krūviu. Patikėkite manimi, jūs dar 10 metų turėsite ką rašyti, nes tokių nusiskundimų bus. Tai mano, kaip ligoninės vadovo, įvaizdžio negerina, bet toks gyvenimas“, - pokalbį baigė D. Steponkus.

Pirmadienį, gegužės 18 d., susisiekėme su Albino dukra Odeta. Pasiteiravome, ar ji rašys skundą, kad ligoninėje būtų atliktas auditas. „Būtinai parašysiu. Mano tėtis dabar guli ligoninėje Klaipėdoje, jam atlieka visus reikalingus tyrimus. Žmogus turi tiek problemų, jam dar ir anemija, o Šilutėje išvarė lauk. Siaubas“, - piktinosi Odeta.

Visiems stinga kantrybės, dažnas nevaldome emocijų, bet ligoninė yra vieta, į kurią žmogus kreipiasi, kai jam būna blogai. Juk į šią gydymo įstaigą mes neiname tiesiog iš neturėjimo ką veikti ar norėdami pasivaikščioti. Gydytojas privalo turėti kantrybės tiek jaunam, tiek vyresniam pacientui paaiškinti jo ligos priežastis ir gydymo eigą.