„Šilalės butų ūkiui“ pradėjo vadovauti „Šilutės būsto“ direktorius A. Kvederis

- Turite didelę patirtį pastatų priežiūros rinkoje, dabar teigiamų permainų žadate ir kaimyninio rajono gyventojams. Kokios tai paslaugos?

- Taip, „Šilutės būstui“ vadovauju nuo 2008 metų gegužės mėnesio. Manau, kad praktikos ir patirties pakanka. Visas 100 proc. „Šilalės butų ūkio“ akcijų nupirkome iš UAB „Kvėdarsta“, kuri pastarąją bendrovę valdė apie pusantrų metų. „Šilutės būstas“ visada yra suinteresuotas plėsti savo veiklą ir pasiūlyti gyventojams platų paslaugų paketą.

Šiuo metu tai darome ir daugiabučių gyvenamųjų namų savininkų bendrijų sąskaita. Yra bendrijų, kurios pačios nesugeba vykdyti šiuolaikinių reikalavimų. Mes mielu noru pasirašome sutartis su bendrijomis ir teikiame joms paslaugas. Tai Klientų aptarnavimo centro, eksploatavimo, administravimo, buhalterinės paslaugos.

Turime pažangius standartus, todėl tenkiname gyventojų lūkesčius. Dirbame skaidriai, kompetentingai, sąžiningai – žmonės mūsų internetiniame tinklalapyje gali pasižiūrėti savo sąskaitas ir gauti jas elektroniniu būdu. Yra Skambučių centras, kuris gyventojus aptarnauja ištisą parą – 24 valandas be poilsio dienų. Galime pasiūlyti net tokias paslaugas, kurių panašios įmonės Lietuvoje neteikia.

Dabar Šilutės rajone administruojame 452 daugiabučius, o Šilalėje – 80 ir Kvėdarnos miestelyje – 8 namus. Mūsų žinioje – jau trys savivaldybės, juk Pagėgiuose irgi veikia „Šilutės būsto“ padalinys. Šilalės tikrai neskriausime, ten nebus koks nors mūsų padalinys, o atskira įmonė. Ten dirba inžinierius, vadybininkas ir du darbininkai.

- Ir šilališkiai gaus taip pat šiuolaikiškas paslaugas, atitinkančias pažangius standartus?

- Noriu nuraminti visus šilališkius, kurių daugiabučius prižiūri „Šilalės butų ūkis“. Pokyčių tikrai bus, bet jie visi vienaip ar kitaip lems geresnes būsto priežiūros paslaugas. Daugiabučių namų administravimo srityje ir Šilalėje, ir Kvėdarnoje dar yra nemažai neišnaudotų galimybių.

Akivaizdu, kad mokėdami mokesčius už daugiabučių priežiūrą, šilališkiai iki šiol gaudavo ne visai kokybiškas paslaugas. Tad mano pagrindinis tikslas – kiekvienas būsto savininkas turi būti patenkintas mūsų darbu.

Pradėjome diegti Pastatų priežiūros standartą, kuris užtikrina visapusę pastato priežiūrą: bendrosios inžinerinės įrangos funkcionavimą, efektyvų energetinių resursų naudojimą, operatyvų reagavimą į skubius pranešimus 24 valandas per parą bei mažesnes būsto priežiūros sąnaudas.

Išskirtiniu bendrovės veiklos bruožu Šilalėje ir Kvėdarnoje taps operatyvumas - į visus prašymus, pastabas bei pasiūlymus bus reaguota operatyviai, nes Klientų aptarnavimo centras pranešimus registruoja ir juos perduoda vykdymui bet kuriuo paros metu, net poilsio bei švenčių dienomis. Todėl ir Avarinė tarnyba operatyviai reaguos į skubius iškvietimus visą parą.

Šilališkiai anksčiau skųsdavosi, jog daugiabučių administratorius ignoruoja jų prašymus, nelengva susisiekti su darbuotojais, kurie privalo rūpintis tvarka jų namuose.

Nuo šiol Šilalėje ir Kvėdarnoje pirmiausia į daugiabučių namų gyventojų prašymus bei poreikius įsigilins namo vadybininkas. O individualus bendravimas sudaro galimybę suteikti maksimalų dėmesį klientams. Tikiu, jog nuoširdus bendravimas taps puikia mūsų vizitine kortele.